Galería de Triunfadores - Luis Alberto Quijano Axle

“Hace 50 años un banquero era tan
respetado como un padre
 o como un maestro, pero
ahora tiene mala fama”.
Quijano Axle

“Los pequeños y medianos
empresarios son pagadores...”
Quijano Axle

“La banca sí cumple su función social” dice a Galería de Triunfadores Luis Alberto Quijano Axle, Director Ejecutivo de la Región Sur de HSBC (antes Bital) y hace tres precisiones fundamentales:

1) “Se le critica a la banca por no prestar, pero muchos no recuerdan que hace 5, 10 ó 15 años era mucho más difícil conseguir un crédito que ahora y el que lo obtenía, tenía que dar garantías. Ahora no. Tenemos el crédito Pyme, sin garantías. 

2) Se le reprocha que cobra elevadas comisiones, pero siempre las ha cobrado en México y en el mundo y dichas comisiones, hace años, eran más onerosas para sus cliente porque la banca no tenía el número de sucursales que ahora tiene y trabajaba, únicamente, de lunes a viernes. 

3) Ahora todo cambió: HSBC (antes Bital) es el único banco que trabaja de lunes a sábado de 8:00 a. m., a 19:00 horas y algunas sucursales abren los domingos; HSBC es la institución que tiene más cajeros automáticos; un eficiente servicio de línea telefónica e Internet las 24 horas del día y los 365 días del año; HSBC pone a la disposición de su clientela 29 productos y servicios disponibles y un servicio llamado “Tu cuenta” que le devuelve con creces al cliente los $70.00 mensuales que paga.

¿Qué es “Tu cuenta?

Es un paquete de productos que incluye una tarjeta de crédito que la revierte el 5% de lo que se compre con ella en una cuenta en la cual queda a disposición del cliente cuando lo quiera utilizar. Con esto es posible ir ahorrando precisamente por comprar con una tarjeta de crédito “Tu cuenta” de HSBC

¿Son pagadores los pequeños y medianas empresarios?

Definitivamente sí. Hace seis meses en las teníamos un índice de cartera vencida de 1,92 (en unos mil 800 clientes), pero me llevé una agradable sorpresa: antes que usted llegara, estaba revisando los índices de cartera vencida en Pymes (créditos sin garantía) y bajó a 1.85 por ciento. ¿Qué significa lo anterior? Que los yucatecos, somos pagadores.

¿En qué producto tienen más cartera vencida?

En tarjetas de crédito, pero es necesario que la gente sepa que hace 10 años no había registro de clientes morosos. Ahora existe el Buró de Crédito que describe la situación que guardan todos los créditos que cada persona ha tenido y tiene en la actualidad incluyendo a aquellos que no pagan. Por lo tanto todos debemos de cuidar no caer en malas referencias en el Buró de Crédito y eso lo podemos hacer, gratuitamente, en www.burodecredito.com.mx para encontrar qué situación se tiene.

¿HSBC paga al ahorrador más que otros bancos?

HSBC siempre ha estado en el nivel medio superior, es decir, no es el que más paga, pero sí es el que proporciona mejor servicio. ¿Por qué hacemos esto? Porque si nos especializamos en pagar los intereses más elevados, no tendríamos, como tenemos, una clientela fija. Habría mucha rotación.

¿Qué es lo bueno, lo malo y lo feo de tener de su puesto?

Lo bueno es que tener la oportunidad de conocer a muchas personas y saber que el clima laboral que impera en mi región, (según un estudio que efectuó HSBC) es el mejor del país. ¡Estoy orgulloso de tener un equipo humano estupendo!

Lo malo es que el banquero moderno tiene mala fama; paradójicamente, hace 50 años era un hombre de prestigio, tan respetado como un padre o como un maestro.

Lo feo es tener que cobrar a la gente que no quiere pagar que, por cierto, son los menos porque, al menos los yucatecos, somos pagadores. 

¿Qué área cubre la Región Sur a su cargo?

216 sucursales; 2,520 empleados; abarca los Estados de Puebla, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán y Quintana Roo; atendemos a millón de clientes en general y, en Yucatán, más de 150 mil clientes.

¿Qué vislumbra para Yucatán en los próximos 10 años?

Que por contar con tanto personal capacitado y dada su estratégica posición llegará a convertirse en un centro financiero. ¡Estoy seguro!

¿Qué le critica Luis Quijano Axle al funcionario bancario Luis Quijano Axle?

Le critico ser perfeccionista y un tanto exigente,

¿Qué hobbies y cómo quiere ser recordado?

Mis hobbies son trabajar, escuchar música, pescar y de vez en cuando el golf y quisiera que me recuerden como alguien que nunca se detuvo ya que siempre hay algo por hacer, siempre hay algo por mejorar. Siempre hay que seguir”.

COMENTARIOS DEL ENTREVISTADOR

Cinco declaraciones de Don Luis Alberto Quijano Axle me llamaron la atención:

1) Los argumentos tan sólidos con que defiende a la banca de sus detractores. “La banca sí cumple su función Social”, aseguró.

2) Que Yucatán (por tener personal ampliamente capacitado) podría convertirse en un centro bancario.

3) La mala imagen que tienen los banqueros modernos y, paradójicamente, dice, “Antiguamente era considerado como un sacerdote o maestro”.

4) Que los créditos Pyme (sin garantías) tienen una cartera baja.

5) La estrategia de HSBC al ubicarse como una institución que no es la que paga intereses, porque si lo hace, dijo, captaría clientes fugaces y su objetivo es arraigar a su clientela, mediante una enorme gama de productos y servicios. 

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TRAYECTORIA

(Resumida)

• Nació en Mérida, Yucatán hace 45 años.

• Está casado con la señora la señora Lucía Herrera Vargas.

• El matrimonio procreó tres hijos María Lucía, Luis Alberto y María Sofía de 14,11 y 7 años.

• Tomó el curso de Alta Dirección Empresa. (AD-2) 2005-2006.

Universidad del Mayab

• Maestro en Filosofía. (1999-2003).

• Maestro en Finanzas. (1996-1998).

• Es Ingeniero Industrial y de Sistemas egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios (campos Monterrey).

• Hace 20 años ingresó a la banca. 

 Agradecemos a Don José Martinez Bolio su aportación a YucatanOnline.com - 91/119